老吾老及人之老 航班有终点服务无止境******
近日，由贵州兴义前往北京大兴的航班上，两名70多岁的老年旅客引起了中国联合航空乘务员陶欣宇的关注，她全程热情服务、积极沟通，在交谈中得知两位老人初次乘机，第一次出远门的他们，下机后还需要前往北京西站，通过现场购票转乘火车前往衡水。由于没有智能手机、也没有家人陪伴，两位老人正在为下机后不知何去何从而感到无助。
陶欣宇看在眼里，急在心头，她暖心地向两位老人说：“您二老放心，下机后别着急，我送你们！”完成航班任务后，回到公司的陶欣宇立刻驾车返回候机楼，将两位老人接到附近酒店休息，并第一时间同老人家属取得联系说明了情况，安顿好老人后，陶欣宇又想尽办法为老人抢到了两张次日北京到衡水的火车票才放下心来，当晚到家中已是凌晨两点钟。
第二天一早，她带着热气腾腾的早餐到酒店接上两位老人前往北京西站，并把提前准备好的两双手套送给老人抵御风寒。到达北京西站后，她找到相关工作人员说明老人情况，请其给予协助，为老人消除了最后的顾虑。四小时后，她接到了老人平安到家的电话，电话里传来了家人连连感谢。
陶欣宇凭借高度的工作责任感，主动发现航班中需要照顾的老年旅客，帮助旅客解决所虑所想，将空中的服务延伸到地面，让旅客切实感受到中国联合航空真挚的服务，用真情真意换来旅客家属的高度认可和肯定，充分展现了“航班有终点，服务无止境”的服务理念。
陶欣宇说：“春运是一场向着团圆的抵达，希望我们都能用带有温度的服务，护送每一位旅客安全回家！”
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（文图：赵筱尘 巫邓炎） [责编：天天中] 阅读剩余全文（） 推荐阅读 5分pk10还嫌大蒜"重口味"?可人家除了防癌还能防止记忆衰退 2023-11-25 5分pk10节前盘整节后企稳反弹 2024-04-28 5分pk10为啥刚起床就会觉得累？ 2023-12-11 5分pk10仲音：三年抗疫，中国答卷经得起历史检验 2023-10-03 5分pk10本田思域TYPE R乐高版 1：1的大玩具 2023-11-09 5分pk10这条易被忽视的重要原则，决定了谁是未来最大赢家 2024-04-07 5分pk10 去年全国儿童青少年近视调查：总体近视率53.6% 2024-05-20 5分pk10《罪恶少女X》众筹目标已达成 2023-10-11 5分pk10日本举行“宝宝哭”相扑赛 看谁最能哭 2023-08-23 5分pk10陕西秦岭别墅拆了 它的支脉骊山又隐现别墅群 2023-09-14 5分pk10腾讯公布2018年第一季度业绩 2024-04-09 5分pk10中新网评：冬奥英雄，不只是场上的运动员！ 2023-09-03 5分pk10超大火锅底料"蛋糕塔" 1.5米高总重上千斤 2023-09-08 5分pk10 亲自去美国拍马屁的安倍 把国内舆论... 2024-06-30 5分pk10格力2018年年报如约出炉 雷军10亿准备好了没？ 2024-04-28 5分pk10揭秘美名校招生舞弊案:花800万进耶鲁 这名学生这样做的 2023-11-29 5分pk10《复仇者联盟4》零点场首映全纪录 2024-06-08 5分pk10特种兵四年前救下蜂鸟 结下春天的约定 2024-04-08 5分pk10高速出现这4项都是你责任 2023-11-25 5分pk10 配置厚道 起亚全新K3售11万起? 2024-04-06 5分pk10绝地求生冠军联赛春季赛 2024-01-02 5分pk10公益宝贝2017年度项目监测概况 2023-10-25 5分pk10马英九办论坛 郭台铭韩国瑜明日同台首度“交锋” 2024-04-11 5分pk10 播种春天 线架田间地头 2024-03-17  ) 5分pk10地图 |
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